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Häufige Fragen

Haben Sie eine Frage? Wir haben die Antwort.

Und falls nicht, berät Sie unser Team gern innerhalb von 24 Stunden.

Brauche ich für die Einrichtung einen Programmierer?+
Nein. Es genügt, eine Skriptzeile in den Header der Website einzufügen — in den Anleitungen haben wir eine Beschreibung für WordPress, Shopify und eigene Websites. Der Rest (Scan, Kategorisierung, Blockierung) läuft automatisch.
Ist Cookienovo GDPR- und ePrivacy-konform?+
Ja. Der Banner erfüllt die Anforderungen von GDPR und ePrivacy — die Einwilligung ist freiwillig, granular und widerrufbar. Wir speichern einen Nachweis jeder Einwilligung, den Sie jederzeit für die Behörde exportieren können.
Was ist Google Consent Mode v2 und warum brauche ich ihn?+
Consent Mode v2 teilt den Google-Diensten (Analytics, Ads) mit, ob der Besucher zugestimmt hat. Ohne ihn können Sie seit 2024 Remarketing und präzises Messen verlieren. Cookienovo richtet ihn für Sie im Advanced-Modus ein, den Google empfiehlt (Tags laufen sofort, ohne Cookies bis zur Zustimmung, genaueres Messen).
Wie viele Sprachen unterstützt der Banner?+
Die Banner-Oberfläche (Schaltflächen und Texte) haben wir in 24 Sprachen — in allen Amtssprachen der Europäischen Union. Die Cookie-Beschreibungen übersetzen wir außerdem automatisch in 47 Sprachen, sodass der Banner für Besucher aus ganz Europa und darüber hinaus verständlich ist. Alles wird automatisch entsprechend der Sprache des Besuchers angezeigt.
Kann ich den Banner an meine Marke anpassen?+
Aber sicher. Im Live-Editor stellen Sie Position (9 Kombinationen), Thema (hell/dunkel), Breite, Farben, Logo, Icon und alle Texte ein. Ab dem Pro-Plan fügen Sie der Leiste zusätzlich Ihr eigenes Logo hinzu.
Wie funktionieren Reseller-/Agenturkonten?+
Als Agentur erhalten Sie ein Entwicklerkonto, das alle Ihnen zugeordneten Kunden sieht — deren Websites, Scan-Status und Abrechnung. Kunden fügen Sie hinzu und verwalten sie von einem Ort in der Hierarchie.
Was passiert nach Ablauf der Testphase?+
Nichts Dramatisches — einseitige Websites bleiben für immer im Free-Tarif. Wenn Sie mehr Seiten oder Consent Mode benötigen, wechseln Sie jederzeit ohne Ausfall zu einem kostenpflichtigen Tarif.
Speichern Sie personenbezogene Daten der Besucher?+
Wir speichern nur einen anonymisierten Nachweis der Einwilligung (Zeit, Version, Kategorien) — ohne Identifizierung der Person. Die Daten liegen auf Servern in der EU.

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